内容合作首选
客服邮箱
kefu@expert-bandao.com.cn
适合需要说清上下文的沟通：赛事数据合作的初步意向、栏目内容共建的选题方向、以及要附上链接和截图才能定位的访问问题。书面往来双方都能留底，后续跟进也不会断线。
01
三条渠道，按你手上这件事来挑
要留书面记录走邮箱，想当场问明白打电话，寄送纸质材料用通信地址。
急事优先
客服电话
400-6399-1557
手机端登录不上、页面一直转圈打不开、导航栏目突然找不到，这类希望当场问一句的问题，直接打过来最快。接通后请先说明设备是安卓还是 iPhone，我们好判断走哪条排查线。
材料寄送
通信地址
辽宁省沈阳市浑南区智慧三街88号
机构合作协议文本、加盖公章的纸质材料、需要原件的往来函件，可以寄送到这里。寄出后建议同步发一封邮件告知快递单号，我们收到时会核对。
02
把这四样一起发过来，第一轮就能有结论
少填一项，我们就要多问你一轮，中间会多花掉半天到一天。
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A
出问题的那个页面
把地址栏里的链接整条复制过来最省事。如果当时已经打不开，就写清页面名称，比如赛事对照表、赛前前瞻、下载中心或某个赛季的归档页。
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B
设备型号与系统版本
安卓要写到具体机型与系统大版本，iPhone 写清机型和系统版本号。同一类登录异常在不同机型上的触发条件并不一样。
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C
问题出现的大致时间段
几点几分到几点几分、持续了多久、是否反复出现。如果换到 Wi-Fi 或切回移动数据就好转，也请一并说明，这条信息往往直接指向解决方向。
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D
截图或一段短录屏
报错文字、白屏画面、卡住的加载状态，截图比描述准确得多。录屏控制在十几秒内，重点录下从点击到出问题的那几步操作就够了。
03
数据合作，四个方向都可以谈
点开每一项可以看到具体怎么配合。先对齐目标和交付形式，再谈排期。
数据供应对接
你手上有公开赛事技术统计或已授权的数据源，希望接入我们的对照表，我们一般分三步走：先对齐字段定义，再抽一批同一场比赛的样本做双向比对，确认无误后确定上线节奏。近 3 个赛季、38 项赛事、2100 余场比赛的记录，就是在这套流程里一点点攒起来的。
栏目内容共建
媒体编辑和地方体育机构可以带着选题来。赛事观察栏目每赛季发布 260 篇以上稿件，分联赛复盘、杯赛专题、数据方法、版本公告四条线，共建内容通常落在前两条线上。署名方式和稿件版权归属在开工前一次性谈妥，写进合作备忘。
赛季数据专题
围绕一项赛事做一个完整赛季的专题呈现，包含逐轮走势、主客场拆分、阶段小结与关键节点标注。专题页跟随赛季推进持续更新，赛季结束后 48 小时内完成归档，之后可以随时调阅，最早能回溯到 2016–2017 赛季的部分赛事。
机构定制报表
如果你需要的是固定结构的数据输出，我们可以把对照表里的 26 类统计字段按你的报表格式重新组织，包括控球率、射门与射正、角球、犯规、跑动距离与传球成功率这些常用项，按赛季交付，字段顺序和表头写法以你的模板为准。
05
发出去之后，接下来会发生什么
受理时段为工作日 9:00–21:00，非时段的来信在下一个受理时段开始时处理。
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T+0
信息进入受理队列
邮件会在受理时段内被分派到对应的同事，访问与登录类问题转技术支持，数据合作类转运营对接。电话在工作时段直接接起。
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1 个工作日内
给出初步回复
我们回一封说明判断方向的邮件：可以照着哪篇文档自己处理，或者需要你再补哪一项信息。合作类来信会附上初步的合作方式和下一步安排。
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按需
多轮确认
问题涉及具体设备、网络环境或字段定义时，可能需要在同一封邮件线里来回两三轮。每次回复都会带上前一轮的结论，不用你重复描述。
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收尾
告知处理结果
确认解决后我们会回一封简短说明。如果同类问题在别处也可能出现，处理方式会被整理进支持中心的分步文档，方便后来的人直接查。
06
按下发送键前，先对一遍
勾选状态只保存在你自己的浏览器里，关掉页面再回来还在。
四条都打上勾，多数问题在第一轮回复里就能给出明确方向。如果事情比较急，打完勾直接拨 400-6399-1557 也一样。